Serviço pós-venda da KINGREAL CEILING MACHINERY
Na KINGREAL CEILING MACHINERY, estamos cientes da importância do serviço pós-venda para a satisfação do cliente e o desempenho das máquinas. Para garantir que os clientes possam utilizar plenamente os equipamentos da KINGREAL CEILING MACHINERY e maximizar a vida útil das máquinas, a equipe de engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY oferece um serviço pós-venda completo. Seja na Arábia Saudita, Rússia, Itália, México, Canadá, Estados Unidos e outros lugares, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY realizam ativamente a instalação, o treinamento de operação, o comissionamento e a manutenção das máquinas.
Soluções de serviço pós-venda
A equipe de pós-venda da KINGREAL CEILING MACHINERY se dedica a resolver todos os problemas de máquinas relacionados ao cliente, incluindo instalação, solução de problemas, treinamento de operadores, manutenção e fornecimento de peças de reposição.
●Solução de problemas: A equipe de engenheiros experientes da KINGREAL CEILING MACHINERY oferece serviços rápidos de solução de problemas, tanto online quanto offline. Quando um cliente suspeita de um problema na máquina, um engenheiro da KINGREAL CEILING MACHINERY se comunicará com o cliente por videoconferência online para observar o status operacional da máquina. Isso permite que o engenheiro da KINGREAL CEILING MACHINERY identifique o problema rapidamente e forneça uma solução.
Se o problema for complexo e exigir reparo no local, a KINGREAL CEILING MACHINERY enviará prontamente um engenheiro às instalações do cliente para reparo no local. O objetivo da KINGREAL CEILING MACHINERY é resolver os problemas o mais rápido possível, minimizar o tempo de inatividade causado por falhas nas máquinas e garantir operações de produção ininterruptas.
●Fornecimento de peças de reposição
A longo prazo, o fornecimento e a substituição de peças de reposição são inevitáveis. A KINGREAL CEILING MACHINERY oferece serviços de fornecimento de peças de reposição para uma ampla gama de máquinas. Seja para desgaste de lâminas ou rolos, a KINGREAL CEILING MACHINERY pode enviar peças de reposição rapidamente para todo o país para garantir que a máquina permaneça em perfeitas condições de funcionamento, garantindo assim a qualidade e a precisão da produção.
Para clientes que optaram por máquinas semiautomáticas devido à menor escala de produção, a KINGREAL CEILING MACHINERY também pode fornecer as peças necessárias para modernizar suas máquinas à medida que a escala de produção aumenta e eles exigem máquinas mais automatizadas. Por exemplo, um cliente da Arábia Saudita adquiriu anteriormente umalinha de produção semiautomática de placas de teto de metalda KINGREAL CEILING MACHINERY. À medida que sua escala de produção se expandia, eles precisavam urgentemente de um sistema de alta velocidade,linha de produção de placas de teto de metal totalmente automatizada. A KINGREAL CEILING MACHINERY atendeu às necessidades do cliente adicionando componentes como um 2º endireitador de precisão, uma máquina de inversão, uma máquina de alimentação automática de telhas e uma máquina de conformação de dobra automática, atualizando com sucesso a linha de produção semiautomática de telhas de metal para uma totalmente automatizada, melhorando a eficiência da produção para o cliente da Arábia Saudita.
Experiência diversificada em máquinas
Os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY são proficientes na operação e manutenção de uma ampla gama de máquinas, incluindo:
Essa ampla gama de conhecimentos permite que os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY forneçam aos clientes soluções direcionadas para garantir a operação eficiente da máquina.
Conteúdo principal do serviço pós-venda
1. Instalação e comissionamento da máquina
Após a compra da máquina pelo cliente, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY irão pessoalmente até o local do cliente para instalar e comissionar o equipamento. Este processo é crucial, pois a instalação correta garante o funcionamento normal da máquina.
Instalação no local: Os engenheiros realizarão uma instalação precisa com base nas características do equipamento e no ambiente de produção do cliente. Isso inclui não apenas a instalação mecânica do equipamento, mas também as conexões elétricas e a configuração do software.
Processo de comissionamento: Após a conclusão da instalação, o engenheiro realizará um comissionamento completo do equipamento para garantir que todas as funções da máquina estejam operando normalmente. Esse processo pode incluir o ajuste da velocidade de avanço, a verificação da precisão do corte e o teste da eficiência geral da linha de produção.
2. Treinamento operacional
Após a instalação e a depuração do equipamento, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY fornecerão treinamento sistemático para os operadores do cliente. O conteúdo do treinamento inclui:
Manual de operação: Os engenheiros fornecerão manuais de operação detalhados para ajudar os trabalhadores a entender as várias funções e etapas de operação do equipamento.
Resolução de problemas comuns: os engenheiros informarão os trabalhadores com antecedência sobre problemas comuns que podem ser encontrados durante o processo de produção e fornecerão soluções correspondentes para garantir que os trabalhadores possam responder rapidamente quando encontrarem problemas.
Orientação de manutenção diária: O treinamento também inclui habilidades de manutenção diária para ajudar os clientes a manter o equipamento nas melhores condições e prolongar sua vida útil.
Capacidades significativas dos engenheiros
1. Fabricação e substituição de matrizes de puncionamento
Em termos de máquinas de perfuração de chapas metálicas, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY não só são capazes de substituir matrizes de puncionamento, como também de fabricá-las. Essa habilidade lhes proporciona um conhecimento mais profundo da instalação e do uso de matrizes de puncionamento.
Personalização de acordo com as necessidades do cliente: As aberturas de matriz de puncionamento mais comuns no mercado são de 1,8 mm e 2,5 mm. Recentemente, em resposta às necessidades especiais de produção de clientes na Grécia e no Marrocos, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY projetaram e fabricaram com sucesso máquinas de perfuração de chapas metálicas capazes de puncionar aberturas de micropuncionamento de 1,0 mm e 1,5 mm. Esta inovação resolve os desafios enfrentados pelos clientes no processo de produção e melhora sua capacidade de produção.
Experiência global em instalação: os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY também viajaram para o Brasil, Emirados Árabes Unidos, Turquia, Arábia Saudita e outros países para instalar e depurar matrizes de perfuração para garantir que os clientes possam utilizar totalmente as vantagens desta máquina de perfuração de chapas metálicas.
2. Substituição de ganchos e lâminas de máquinas de conformação de rolos
Os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY também tiveram um bom desempenho ao orientar os clientes na substituição de ganchos e lâminas de máquinas de conformação de rolos.
Substituição do suporte: Por exemplo, a máquina de barras em T para teto da KINGREAL CEILING MACHINERY pode produzir diferentes tamanhos de grades em T para teto, substituindo o suporte. Além disso, a máquina de perfis de teto falso 3 em 1 pode produzir perfis em formato de U, L e Ômega, substituindo o suporte. Essa flexibilidade não só melhora a eficiência do uso da máquina de perfis de teto falso, como também atende às diversas necessidades de produção dos clientes.
Orientação sobre a substituição das lâminas: Os engenheiros fornecerão orientações detalhadas aos clientes sobre como substituir as lâminas corretamente e garantir que a instalação das lâminas atenda aos padrões de segurança. Este treinamento não apenas aprimora as habilidades operacionais dos clientes, como também reduz as falhas no equipamento causadas pela substituição inadequada das lâminas.
3. Instalação e orientação da máquina
Os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY também têm vasta experiência na instalação de máquinas e no fornecimento de orientação.
Instalação no local: Para clientes que compram máquinas de forro de metal, máquinas de forro defletor, máquinas de canal em U, máquinas de perfil de ângulo de parede, máquinas de canal ômega, máquinas de forro grilyato, máquinas de perfuração de chapa metálica e outros equipamentos, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY irão pessoalmente ao local para a instalação. Este processo garante que o equipamento possa ser colocado em uso nas melhores condições.
Orientação de operação: Após a conclusão da instalação, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY fornecerão treinamento detalhado aos operadores e manuais de operação para informá-los com antecedência sobre situações e soluções que possam encontrar durante o processo de produção. Além disso, os engenheiros também ensinarão os clientes a realizar a manutenção diária para garantir a operação do equipamento a longo prazo.
Instalação da máquina 2025
Na KINGREAL CEILING MACHINERY, os engenheiros ajudaram com sucesso vários clientes internacionais a instalar e depurar máquinas e foram altamente reconhecidos pelos clientes.
●Instalação de máquinas de teto de célula aberta na Rússia
Em março de 2025, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY visitaram a fábrica do cliente russo para instalar ummáquina de teto de célula aberta. Ao chegar, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY primeiro inspecionaram visualmente todos os componentes da máquina e, após confirmar que estavam em boas condições, começaram a instalação de toda a linha.
Após a instalação da máquina de forro de célula aberta, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY configuraram o painel de controle PLC de acordo com os requisitos de produção do cliente. Essa etapa garantiu que a máquina de forro de célula aberta pudesse produzir de acordo com as especificações do cliente russo e atender aos parâmetros de produção específicos. Os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY então testaram as bobinas metálicas para garantir o funcionamento adequado da máquina de forro de célula aberta.
Durante a fase de treinamento, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY enfatizaram como produzir diferentes tamanhos de forros de células abertas usando uma única máquina de forros de células abertas. Os operadores precisam apenas modificar ou definir o tamanho desejado do forro de grilyato no painel de controle PLC, e os rolos de conformação da máquina de forros de células abertas ajustam a largura automaticamente. Durante o teste, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY também montaram os forros de células abertas produzidos no local para verificar a precisão do produto final. Essa série de treinamentos e testes garantiu que os trabalhadores do cliente russo se familiarizassem rapidamente e pudessem iniciar a produção sem problemas.
●Instalação de máquinas perfuradas de aço em Marrocos
Em setembro de 2025, a KINGREAL CEILING MACHINERY forneceu serviços de instalação para ummáquina de perfuração de açopara um cliente marroquino. Após a chegada da máquina de perfuração de aço à fábrica do cliente, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY viajaram rapidamente para o Marrocos para instalá-la. Após a instalação da máquina de perfuração de aço, os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY realizaram um treinamento detalhado para garantir que os trabalhadores marroquinos fossem proficientes na operação da máquina.
O treinamento abordou como trocar matrizes de puncionamento para que uma única máquina de perfuração de aço possa produzir chapas metálicas perfuradas com diferentes formatos e diâmetros de furos. Os engenheiros da KINGREAL CEILING MACHINERY também forneceram instruções detalhadas sobre a operação adequada e a manutenção de rotina da máquina de perfuração de aço, além de um manual de operação. Esse treinamento e informações não apenas aprimoraram as habilidades operacionais dos trabalhadores marroquinos, como também prolongaram efetivamente a vida útil da máquina de perfuração de aço, garantindo uma operação estável.
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